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　　這一係列問題使得公司高層及信息主管痛下決心：引進一套產品數據管理軟件進行生產管理。為了選擇好軟件，A.O的信息化小組幾乎收集了中國所有的PDM廠商資料，並將他們一一比較。經過慎重的調研了解，以及對產品進行了兩輪的評議、測試和公司實地考察後，A.O.史密斯信息化小組最後決定就選定CAXA協同管理業務合作夥伴--南京新模式的產品數據管理係統(PDM)。

三、項目實施曆程

    2003年9月簽定軟件產品及服務合同後開始了A.O.史密斯產品數據管理係統的實施，新模式派出了精幹得力的實施人員提供強有力的技術服務，首先組建了項目實施小組，項目實施小組成員包括來自A.O.史密斯各個的部門經驗豐富的業務骨幹，由信息中心的最高負責人擔任實施過程中的負責人，實施人員對企業的各級管理人員及技術人員進行了產品數據管理管理思想、管理方法和使用方法進行了係統有效的培訓，對企業中的圖文檔數據和工作流程進行了深入的調研，根據調研結果，確定了產品數據管理係統實施的總目標，並製定了係統設計方案：確定係統框架、各部門在係統中的職能和任務、係統中各人員分工及各階段完成的標誌。
　　接著就進入了產品數據管理係統的詳細設計階段，這一階段主要完成了係統試運行的準備工作：包括確定企業中各種管理對象的及其屬性和關聯關係；人員的組織結構和相應的權限職責；明確工作流程和審批程序；確定企業所需要的BOM表和各種分類匯總報表的格式；定製產品數據管理的管理結構和管理模式，在這一過程中A.O.史密斯在部門間做了大量的協調工作，充分發揮了各部門的積極性，為以後產品數據管理的規範運行打下了堅實的基礎。
　　在正式運行前，以史密斯的部分產品作為試點進行了產品數據管理係統的試運行，並對產品數據管理係統的各項功能進行了全麵的測試，在此過程中，不斷反饋信息到二次開發小組進行係統的優化和修改，使得產品數據管理係統完全符合A.O.史密斯的實際需要，保證了係統以最好的狀態投入了使用。二次開發的是一個必不可少的過程，客觀的說，產品數據管理係統隻是為企業管理好產品數據提供一個管理框架，而企業間具有國別、文化背景、行業、生產規模等方麵的差異；企業管理的思想和方法也有差別。而一個商用產品數據管理係統並不是為某一個廠家量身定製的，因此不一定完全適用於該企業，這就決定了產品數據管理係統不能拿來即用，需要進行一些客戶化的定製與修改，以使產品數據管理軟件符合企業的使用習慣。
　　經曆了以上的階段後，係統再十一月份進入了正式的運行階段，現在產品數據管理(PDM)係統在A.O.史密斯運行可靠，建立了真正實用的技術信息管理係統，實現了企業提出的實施目標。

四、實施體會

    產品數據管理實施成功的關鍵不完全是軟硬件的好壞，而是以人為核心的人員組織、教育培訓、實施對象選擇、實施管理等因素。
　　在產品數據管理實施中，人的作用是關鍵的，而關鍵人的作用更是關鍵中的關鍵。產品數據管理的實施涉及的人員有以下三種：
　　（1）上級主管與中層管理人員
　　企業信息化的建設常被稱為“一把手工程”，表明了領導在其中的重要作用。在產品數據管理實施中，企業領導與各部門中層管理人員的參與與支持是產品數據管理實施成功的關鍵。由於產品數據管理的實施在某些方麵會改變傳統的觀念、作風和習慣，甚至部門的利害關係，衝擊領導層的一些傳統做法，如設計評審的電子化、任務管理的計算機化等。如果上級主管及中層管理人員因循守舊，不接受這些變化，產品數據管理的實施就很難進行下去。所以，一定要有上級主管部門的參與和領導，才能把實施計劃才能層層分解，層層落實，確保整個實施計劃的完成。
　　（2）係統管理員和業務骨幹
　　係統管理員和業務骨幹是產品數據管理實施成功的另一類關鍵人員。係統管理員是整個產品數據管理係統支持的核心人員，他負責整個產品數據管理係統的安裝、維護、工作環境的配置、係統的正常運行、數據的備份等。產品數據管理管理員要具有很高的素質，他們不僅要懂得產品數據管理,還要懂得操作係統、數據庫管理係統與網絡係統。產品數據管理係統管理員的水平將直接影響產品數據管理係統的運行好壞。另一類重要的關鍵人員為從設計部門、製造部門、經營管理部門及企業決策部門等挑選出來的業務骨幹，他們對整個企業信息流以及各領域的瓶頸問題有比較透徹的理解，對於要解決的關鍵問題也比較清楚，通過他們將企業需求與產品數據管理技術有機的結合起來，達到產品數據管理實施的最終成功。
　　（3）普通用戶
　　第三類人為日常工作中大量使用產品數據管理的普通用戶，他們中間一些人由於對計算機技術與產品數據管理技術缺乏了解，有一種畏難情緒，在推廣過程中會形成一種無形的阻力。所以對這些普通用戶要認真培訓，打消顧慮，支持產品數據管理的實施。
　　在上述三類人員中都必須強調教育與培訓。首先教育與培訓的對象為企業領導和中層管理人員，由他們來確定實施目標；其次為係統管理員與業務骨幹，由他們來保證目標的具體實現；最後是普通用戶，以保證不同人員都能在產品數據管理環境中自由運用。不同類型人員培訓的內容不一樣，達到的目的也不相同。當新員工進入企業時，也必須接受產品數據管理的技術培訓。
　　產品數據管理實施時一方麵依賴於提供軟件和技術服務的軟件公司以及合作單位的技術支持，以幫助企業對產品數據管理技術的盡快理解與實施的及盡早見效；另一方麵，必須立足於本企業的技術人員，一定要培養自己的係統管理人員、應用開發人員與實施人員，隻有這幾類人員都能真正發揮作用時，才能保證產品數據管理的應用能長期、有效的進行下去。