圖文檔係統日誌（報錯時需要打包日誌，如何操作）

zhuyusong

有的時候，係統運作中出現意外情況，需要和技術支持人員聯係。
通常技術人員會說，需要界麵截屏，和日誌文件。
該如何操作呢？


1.先退出客戶端程序
2.刪除log中的所有文件
3.重新登錄，進行相關操作，複現問題。
（此時可以截屏保存圖片，複雜的操作過程，可以做操作錄像。）
4.將這兩個目錄文件打包（壓縮），發給相關人員。


日誌存放位置：
2008
客戶端日誌目錄：C:\CAXA\CaxaVaultClient\log
服務端日誌目錄（一般無法刪除，也不用打包）：C:\CAXA\CaxaVaultServer\log

2011R2、2011R3
客戶端平台日誌目錄：C:\Program Files\Common Files\CAXA Shared\CAXA EAP\1.0\log
客戶端日誌目錄：C:\Program Files\CAXA\CAXA PLM\2011\CAXAEDM\log
服務端日誌目錄（一般無法刪除，也不用打包）：C:\Program Files\CAXA\CAXAEAPServer\log

2011R4
win7
客戶端平台日誌目錄：C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP\1.0\log
客戶端日誌目錄：C:\Users\Public\CAXA\CAXAVAULT\9.0\log
服務端日誌目錄（一般無法刪除，也不用打包）：C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP SERVER\log

win2003 或  XP
客戶端平台日誌目錄：C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXA EAP\1.0\log
客戶端日誌目錄：C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXAVAULT\9.0\log
服務端日誌目錄（一般無法刪除，也不用打包）：C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXA EAP SERVER\log

特別：圖文檔2011R4，腳本有錯誤的話可以在服務端平台目錄（CAXA\CAXA EAP\1.0\log）下scriptenginer.log中看到詳細的腳本錯誤信息

zhuyusong

圖文檔2011R4，腳本有錯誤的話可以在服務端scriptenginer.log中看到詳細的腳本錯誤信息

tangjie71

回頭看看，能不能複現安裝R4客戶端的錯誤！

wangzeyang

多謝，竺工分享！

wangzeyang

竺工，我在使用“鎖定腳本”時報錯，但是我這個C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP SERVER\log路徑下，沒有scriptenginer.log這個記錄。隻有以下這幾個：CommonServerEngine.log，DBManager.log，MainServerEngine.log，PlatServer.log，ServerCommonStub.log，ServerConfig.log，WfComServer.log，WfEngine.log。

brittany

謝謝竺工！

wyl2006

謝謝竺工！

zhiqiren

謝謝竺工！

yaoyd

謝謝   很有用

億目

謝謝  竺工。